Bingkai Nasional - Pada Minggu pagi (14/5/2023), BCA Mobile mengalami gangguan layanan sehingga nasabah tidak bisa melakukan transaksi.

Pesan yang muncul ketika membuka aplikasi BCA Mobile adalah "Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi."

Menanggapi gangguan tersebut, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn, menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh pemeliharaan sistem dan jaringan BCA Mobile yang dilakukan pada hari yang sama.

Namun, saat ini BCA Mobile sudah normal kembali dan bisa dipergunakan setelah proses stabilisasi selesai dilakukan.

Di samping itu, Hera juga mengimbau nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

Beberapa pengguna Twitter mengeluhkan gangguan dalam bertransaksi menggunakan aplikasi BCA Mobile dan memposting keluhan mereka di Twitter.

Pengguna yang mencoba melakukan transfer atau transaksi QRIS di merchant makanan juga mengalami masalah serupa.

Baca Juga: IndieHome Gangguan, Pengguna Serang Sosmed IndieHomeCare

Notifikasi yang muncul di halaman BCA Mobile adalah "Silakan registrasi ulang di ATM BCA" dan meminta nasabah untuk memasukkan nomor kartu ATM nasabah.

Namun, saat ini BCA Mobile sudah bisa digunakan kembali.

Meski BCA Mobile sudah bisa digunakan kembali, perlu diingat bahwa kehati-hatian tetap diperlukan dalam melakukan transaksi perbankan online.

Sebagaimana disampaikan oleh Hera, nasabah BCA harus menjaga kerahasiaan data perbankan mereka untuk menghindari risiko penipuan.

Jika mengalami masalah dalam menggunakan aplikasi BCA Mobile atau memiliki pertanyaan seputar layanan perbankan BCA, nasabah dapat menghubungi akun resmi pelayanan konsumen Bank BCA melalui Twitter dengan mention ke akun @HaloBCA.

Tim pelayanan konsumen BCA siap membantu nasabah dengan cepat dan profesional.

Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, BCA selalu berkomitmen untuk memberikan layanan perbankan yang aman dan andal bagi nasabahnya.